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Manual de Procedimientos para la Prestacion del Servicio a Pasajeros Turista
Acuerdo de Directorio N° 213/12/2001/D - 21.12.2001
I. Objetivo
Establecer
el procedimiento para la atención
de pasajeros de buques de pasaje en servicio
de crucero que desembarcan y embarcan de
dichos buques en los Terminales Portuarios
de ENAPU S.A.
II. Finalidad
Brindar a los
turistas del exterior que arriben al país
en buques de pasaje en servicio de crucero,
servicios logísticos y de seguridad
indispensables en las instalaciones de los
Terminales Portuarios.
III. Ámbito
de Aplicación
El presente manual
es aplicable a todo el personal de ENAPU
S.A., que directa e indirectamente se encuentre
involucrado en el servicio, incluido principalmente
el personal de las siguientes áreas:
- Gerencia
del Área de Finanzas y Contabilidad
Callao y TT.PP.
- Gerencia
del Área de Operaciones Callao
y TT.PP.
- Oficina
de Seguridad
IV. Base Normativa
- Resolución
del Consejo Directivo N° 032-2001
CD/OSITRAN del 21.11.01.
- Oficio N°
489-2001-GG-OSITRAN del 30.11.01
V. Normas Generales
Las naves
de pasaje tienen prioridad en la recepción
de servicios portuarios a las naves y
sus pasajeros, a los que se refiere el
presente manual.
Las diferentes
unidades de la Gerencia de Operaciones
prestarán los servicios especiales
que más adelante se indica, a las
naves de pasaje en los Terminales Portuarios
de ENAPU S.A.
La Oficina de
Seguridad brindará
servicio permanente que garantice condiciones
de seguridad a los pasajeros, durante
la permanencia de la nave en las instalaciones
portuarias de la empresa.
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