Empresa Nacional de Puertos
ATENCIÓN DE RECLAMOS
BUSCAR RECLAMOS ANTERIORES POR NÚMERO
Buscar
N° Reclamo
RECLAMANTE
Tipo de persona
*
Seleccione
Empresa
Persona
Nombres
*
Apellido Paterno
*
Apellido Materno
*
Nombre Razón Social
Tipo de Documento
*
Seleccione
CARNET DE EXTRANJERÍA
CERTIFICADO DE NACIDO VIVO
CÓDIGO ÚNICO DE IDENTIFICACIÓN
DNI
DOCUMENTO DE IDENTIDAD EXTRANJERO
OTROS
PASAPORTE
PERMISO TEMPORAL DE PERMANENCIA
RUC
Nro. de Documento
*
Teléfono
Dirección
*
Correo
*
¿La persona que presenta es la misma?
IDENTIFICACION DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO (EN CASO DE SER EL USUARIO AFECTADO NO ES NECESARIO SU LLENADO)
Tipo de persona
*
Seleccione
Empresa
Persona
Nombres
*
Apellido Paterno
*
Apellido Materno
*
Nombre Razón Social
Tipo de Documento
*
Seleccione
CARNET DE EXTRANJERÍA
CERTIFICADO DE NACIDO VIVO
CÓDIGO ÚNICO DE IDENTIFICACIÓN
DNI
DOCUMENTO DE IDENTIDAD EXTRANJERO
OTROS
PASAPORTE
PERMISO TEMPORAL DE PERMANENCIA
RUC
Nro. de Documento
*
Teléfono
*
Dirección
*
Correo
*
DETALLE DEL RECLAMO
Sede
*
ENAPU
MASP Arica
SEDE CALLAO
TP HUACHO
TP ILO
TP IQUITOS
SEDE SALAVERRY
SEDE PISCO
TP SUPE
TP YURIMAGUAS
Please select a valid state.
Materia del Reclamo
*
Seleccione
Facturación
Cobro de las Tarifas
Condicionamiento de la atención del Reclamo al pago previo de la retribución facturada
Calidad del servicio público brindado
Oportuna prestación del Servicio
Daños o pérdidas en perjuicio de los Usuarios provocados por negligencia, incompetencia o dolo de los funcionarios y/o dependientes
Derechos en la información a sus Usuarios respecto de las Tarifas o condiciones del Servicio, o información inexacta
Acceso de la prestación del Servicio
Otro motivo (especificar)
Please select a valid state.
Fundamento del Reclamo
*
Fecha de Recepción
*
Medio de Respuesta
*
Seleccione
VIRTUAL
FISICO
PRUEBAS QUE ACOMPAÑAN AL RECLAMO
Detalle de Pruebas
*
ADJUNTOS
Archivo
Nombre del Archivo
Si es más de una evidencia se adjunte en formato comprimido
RESOLUCIÓN DEL RECLAMO
Fecha de Resolución
Resolución del Reclamo
N° Reclamo
Fecha de Recepción
Para correo electrónico, tener en cuenta lo siguiente:
Necesidad de contar con una dirección de correo electrónico válida.
Habilitación de la opción de respuesta automática de recepción.
Revisión continua de los buzones de correo.
Guardar
Nuevo Reclamo
Descargar PDF